Điều Khoản & Điều Kiện
gi99

gi99 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "gi99") vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ gi99.win. Các dịch vụ của gi99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: sòng bài trực tuyến (live casino), trò chơi slot (nổ hũ), đá gà trực tiếp, cá cược thể thao và game bài.

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "bạn") và gi99. Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả dịch vụ liên quan của gi99.

gi99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để sử dụng dịch vụ của gi99, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại gi99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn đảm bảo rằng:

• Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Bạn đang đăng ký cho bản thân, không đại diện cho người khác;
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào;
• Tiền bạn sử dụng tại gi99 không có nguồn gốc phi pháp.

gi99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng bao gồm rút tiền. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.

Dịch vụ của gi99 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

gi99 sử dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ công để xác minh độ tuổi người dùng. Bất kỳ ai cố tình khai báo sai độ tuổi để sử dụng dịch vụ đều vi phạm Điều khoản này và có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý.

Nếu bạn biết có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của gi99, vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua live chat hoặc email [email protected].

4.1. Nạp tiền

gi99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng. Tiền nạp thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. gi99 không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví do chính họ đứng tên;
• Tiền nạp chưa được sử dụng để cược có thể rút theo quy trình tiêu chuẩn.

4.2. Rút tiền

Để rút tiền thành công, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức và giờ hoạt động ngân hàng.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút;
• gi99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các lệnh rút trên 50.000.000 VNĐ;
• Không được rút tiền về tài khoản/ví của người khác – tên tài khoản rút phải khớp với tên đăng ký.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại gi99 tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa;
• Kết quả trò chơi do hệ thống phần mềm của nhà cung cấp quốc tế xử lý – gi99 không can thiệp vào kết quả;
• Lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật trong quá trình cược: gi99 sẽ hoàn trả tiền cược nếu kết quả không thể xác định;
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại mỗi bàn/game cụ thể;
• gi99 có quyền đặt giới hạn cược theo tài khoản, sự kiện hoặc thị trường cụ thể.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kỹ thuật và quản lý rủi ro của gi99 sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại gi99 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút;
• Mỗi tài khoản chỉ được tham gia một khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác;
• gi99 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc nhiều tài khoản;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và người dùng đăng ký mới;
• gi99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gi99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình chơi;
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc khe hở kỹ thuật để thu lợi bất chính;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên dealer để gian lận;
• Rửa tiền thưởng thông qua việc đặt cược hai chiều (hedging) với mục đích vượt yêu cầu vòng cược;
• Mở nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng;
• Sử dụng thông tin người khác để đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ thô tục với nhân viên và người chơi khác;
• Bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

gi99 bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều Điều khoản trong tài liệu này;
• Tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính;
• Nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, gi99 sẽ hoàn trả số dư tiền gốc hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sau khi hoàn tất quy trình điều tra nội bộ.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Quy trình đóng tài khoản tự nguyện thường hoàn tất trong 48 giờ làm việc.

gi99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

gi99 không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc cá cược – đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí này;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố nhà cung cấp game, mạng internet, thiên tai);
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc các dịch vụ liên kết khác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của gi99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 (ba mươi) ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

gi99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi;
• Tạm nghỉ (Cooling-off): Ngưng sử dụng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của gi99 qua live chat 24/7. Xem thêm thông tin và hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của gi99 – đây là tài liệu pháp lý tách biệt nhưng được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật dữ liệu tại gi99:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải;
• gi99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

gi99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại gi99.win/dieu-khoan-dieu-kien với ngày hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, gi99 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa gi99 và người dùng.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 (ba mươi) ngày, các bên có thể đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với gi99 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại gi99.win (khuyến nghị – nhanh nhất)
• Email: [email protected] (không nhấp vào – địa chỉ hiển thị thuần văn bản)
• Múi giờ hỗ trợ: GMT+7 (Giờ Việt Nam) – 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Thời gian phản hồi qua live chat thường dưới 2 phút. Thời gian phản hồi qua email thường trong vòng 24 giờ làm việc.